Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Mapa Compra Segura estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Garantimos a devolução dentro de 07 dias, conforme estabelecido pela lei do consumidor.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 07 dias após o recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail: suporte@mapacomprasegura.com para obter um código de rastreamento de retorno. Após a confirmação do código, envie o produto de volta para nós. Assim que recebermos o produto, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 07 dias após a confirmação da devolução do produto. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi efetuado.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de devolução. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre casos específicos.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg. a Sex., das 08hs às 17hs.
Contato: (61) 99245-2447
E-mail: suporte@mapacomprasegura.com
Endereço: Q. QNA 5, 26, Taguatinga Norte CEP: 72110-050 Brasília - DF
CNPJ: 60.912.895/0001-62